二、业务指令指派流程

系统分四个层次：订单层、作业层、管理层、决策层；

订单：订单有很多种，目前主要有：综合委托订单、货代委托订单、运输委托订单、入库委托订单、出库委托订单、装卸委托订单、其他服务委托订单、报关（报检）委托订单、配送委托订单单等等。其中，综合委托订单，可以包含其他多种独立的委托订单，多式联运也包含于其中。所有的订单可以由专门的部门进行处理（例如：订单中心部门），也可以每个作业部门单独处理与部门自身业务相关的订单，例如：入库委托订单、出库委托订单、装卸委托订单可以由仓储部接受处理，市场部可以处理综合委托订单，客户服务部也可以处理相关客户的综合委托订单。

任务指派：除了综合委托订单外的其他委托订单，它包含的作业类型都是单一的，一般情况下，只需要一个作业部门就能完成客户的需求；而综合委托订单，一般情况下，都包含多种作业类型，一般情况下，都需要多个部门互相配合完成客户的需求；不管是综合委托订单，还是其他委托订单，在接受客户的委托之后，系统都会产生一个或多个作业指令，也即是任务计划，每一任务计划，都需要指定或者默认一个业务网点（或部门）去完成，因此，“任务指派”就是需要完成这个指派工作。在任务指派前，如果发现委托订单存在任何问题，都可以“退回订单”。这个任务指派工作，应该由接受客户委托订单的部门完成。

网点任务：当任务指派到各个作业网点（或部门）后，作业网点也需要有一个确认的处理，如果作业网点发现该任务存在问题，也可以把“网点任务”退回到上层，由接受客户委托订单的部门进行处理（他们可以退回订单、修改订单、或者重新指派作业网点）。如果任务没有任何问题，那么经过指定权限的人员“审核”确认后，才能交由具体的作业人员进行处理。

作业：作业即是具体的作业处理，例如：入库、出库、装卸。